Perguntas frequentes

Segundo o disposto na lei 362/99, o ouro em forma de lingotes ou placas de um peso aceite pelo mercado de ouro (superior a 995 milésimas representado por títulos ou não, as moedas de ouro de uma pureza igual ou superior a 900 milésimas cunhadas depois de 1800 e o material de ouro para uso industrial)

O preço do ouro é calculado em tempo real, em dólares ou euros e por onça ou grama. Todos os dias, os chamados «bullion banks» (os principais bancos membros da London Bullion Market Association) determinam em conjunto o preço oficial do ouro, que é publicado no site da LBMA. O Fix é publicado duas vezes por dia: às 10h30 (o Morning Fix) e às 15h (o Afternoon Fix).

Até aos 100 gramas, cada lingote é apresentado hermeticamente fechado num blister com um número de série único. Os lingotes com mais de 100 gramas não vêm em blister; estes são protegidos por um saco de plástico hermético para a sua conservação e acompanhados por um certificado com o mesmo código único gravado no lingote.

A diferença reside no formato de entrega. Entre as duas categorias, temos os lingotes «cunhados», vendidos em pesos de 2,5, 5, 10, 20, 50, 1 onça e 100 gramas, que serão entregues ao cliente numa embalagem elegante. Esses lingotes, acompanhados de um certificado de autenticidade e pureza com o tamanho padrão de um cartão de crédito, estão hermeticamente selados dentro do seu estojo. E há os lingotes «fundidos», que têm pesos de 250, 500 gramas e 1 quilograma e são fundidos através de processos de vazamento contínuo e fundição do tipo «rocking».

Os nossos envios são feitos pela Ferrari, Nacex ou outra agência de transportes que a OuroCaixa escolha em cada momento de acordo com o seu própio critério. A mercadoria está sempre assegurada durante a viagem até ao destino. O custo do envio para Portugal Continental será de 12€ para montantes inferiores a 5.000€, para montantes entre 5.000€ e 100.000€ será de 0,5% do montante do valor da compra. Para quantidades superiores a 100.000€ irá-se ver o valor avaliado no carrinho de compras. Por outro lado, se optar pela recolha numa loja OuroCaixa, as encomendas não têm custos de envio.

Sim, todos os nossos lingotes, desde 2,5 gramas até 1 quilograma, são certificados. São entregues numa embalagem blister, o que constitui também uma garantia de autenticidade, qualidade e integridade certificada do produto. Além disso, dispomos de lingotes de fundição, que são apresentados num saco de plástico hermético, também acompanhados da respetiva certificação.

Sim, pode comprar lingotes na loja online e recolhê-los diretamente, apresentando um documento de identificação válido num dos nossos mais de 20 pontos de venda OuroCaixa em todo o Portugal Continental. Escolha a loja mais próxima no momento da compra e recolha a sua encomenda sem custos de envio adicionais.

O cliente pode escolher livremente um dos seguintes métodos de pagamento: débito num cartão de crédito ou débito pertencente aos circuitos indicados no site da OuroCaixa Invest, pagamento via PayPal, por transferência bancária e na loja.

Para compras superiores a 10.000 euros com entrega ao domicílio, as verificações exigidas pela legislação contra o branqueamento de capitais são realizadas online através de uma videochamada com um operador da OuroCaixa Invest, que fará ao cliente algumas perguntas muito simples e lhe pedirá que apresente um documento de identificação válido.

De acordo com a legislação contra o branqueamento de capitais, com o objetivo de proteger os nossos clientes e a nós próprios, temos de recolher documentação e informações do cliente no momento de uma transação de compra de ouro de investimento (lingotes, moedas). Para compras superiores a 10 000 euros (ou seja, em determinadas circunstâncias) com entrega ao domicílio, estas verificações são realizadas online, através de videochamada.

Os lingotes apresentados em blister gozam de reconhecimento a nível mundial graças à nossa certificação da LBMA como «Good Delivery Refiner», uma vez que cumprimos os requisitos de qualidade mais rigorosos ao comercializar os nossos lingotes em qualquer parte do mundo. Cada lingote é identificado de forma única através de um número que é impresso tanto no próprio lingote como no cartão correspondente. Nos lingotes fundidos, o certificado de garantia do lingote está encriptado diretamente no próprio lingote através de um código QR. Este contém um número encriptado de 12 caracteres na parte de trás. Para aceder ao mesmo, basta digitalizar o código QR a partir do seu telemóvel utilizando uma aplicação de leitura, como o Google Lens, disponível tanto no iOS como no Android. Estes elementos foram concebidos para garantir a qualidade e proporcionar segurança ao investidor no momento da compra. O certificado é indestrutível e o investidor pode aceder-lhe a qualquer momento. Além disso, ao reforçar os elementos de segurança nos lingotes, desencorajamos possíveis tentativas de falsificação. Os lingotes estão protegidos por um saco de plástico para a sua conservação.